환불정책

본 환불정책은 원더크리에이티브(이하 “회사”)가 운영하는 Anima Studio(이하 “서비스”)의 유료 플랜 결제와 관련된 환불 기준 및 절차를 규정합니다.

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠 산업진흥법」 및 관련 법령을 따르며, 본 정책에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 회사의 이용약관에 따릅니다.

1. 회원은 유료 플랜 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 결제 후 서비스를 사용한 흔적이 없는 경우에 한합니다.
2. 유료 플랜 결제 후 다음 중 하나라도 해당하는 경우에는 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
   • 유료 플랜의 기능을 이용하여 콘텐츠를 1건 이상 생성한 경우
   • 유료 플랜으로만 제공되는 페르소나 한도를 사용한 경우
   • 결제일로부터 7일이 경과한 경우
3. 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 디지털 콘텐츠의 사용이 개시된 경우 청약 철회가 제한되며, 회사는 결제 화면에 이러한 사실을 명확히 고지합니다.

1. 회원은 서비스 내 설정 메뉴에서 언제든지 정기결제(자동 갱신)를 해지할 수 있습니다.
2. 정기결제를 해지하더라도 이미 결제된 기간 동안의 서비스는 만료일 까지 정상적으로 이용할 수 있습니다.
3. 해지 이후의 결제는 자동으로 중단되며, 별도의 신청이 없는 한 회원의 계정은 무료 플랜으로 자동 전환됩니다.

1. 전액 환불
   결제일로부터 7일 이내이며, 유료 플랜의 기능을 일체 사용하지 않은 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. 회사의 귀책사유로 인한 환불
   회사의 시스템 장애 등으로 서비스를 제공할 수 없게 된 경우, 사용 일수를 제외한 잔여 기간에 대한 금액을 환불합니다. 단, 장애 기간이 24시간을 초과한 경우 회원의 요청에 따라 별도 보상이 이루어질 수 있습니다.
3. 부분 환불(중도 해지)
   결제일로부터 7일 경과 후, 회원이 중도 해지를 요청하는 경우 부분 환불은 제공되지 않으며, 결제된 기간 만료까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

다음의 경우에는 환불이 제한됩니다.

1. 회원이 유료 플랜의 기능을 사용하여 콘텐츠를 생성한 경우
2. 결제일로부터 7일이 경과한 경우
3. 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 이용이 제한된 경우
4. 이벤트, 프로모션 등을 통해 무상으로 제공된 서비스 또는 보너스 콘텐츠 한도
5. 기타 관련 법령에 따라 환불이 제한되는 경우

1. 환불을 원하는 회원은 support@wondercreative.kr로 결제 정보(이메일, 결제일, 결제 금액)를 함께 보내 환불을 요청합니다.
2. 회사는 환불 요청을 접수한 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 회신합니다.
3. 환불이 승인된 경우, 결제 수단과 동일한 방법으로 환불됩니다. 결제 대행사의 정책에 따라 카드사 환불은 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

회사가 요금제를 변경하는 경우, 변경 전 결제된 금액에 대해서는 변경 전 요금이 적용되며, 회원이 원치 않을 경우 잔여 기간에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.

환불 및 결제와 관련된 문의는 다음 연락처로 부탁드립니다.

• 상호: 원더크리에이티브
• 대표자: 이원준
• 사업자등록번호: 678-37-00662
• 통신판매업 신고번호: 2019-서울용산-1033
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